O atendimento é realizado via plataforma online (portal web e aplicativo para iOS e Android), com médicos qualificados disponíveis a qualquer hora. O tempo médio de espera é de até 15 minutos, o que garante agilidade e conveniência sem que o paciente precise sair de casa.

Há diferentes opções para atender às necessidades dos usuários:

• Plano Individual: R$39,90 por usuário/mês, com atendimento ilimitado de clínico geral e especialistas.
• Plano Familiar: R$49,90 mensais para até 4 pessoas, com adicional de R$3,90 por dependente.
• Plano Psicologia: Disponível em versões individual (R$39,90) e familiar (R$69,90), oferecendo até 2 sessões de psicologia por mês.
  Também são oferecidas consultas avulsas com valores específicos para cada especialidade.

Durante a consulta com o clínico geral, se identificado a necessidade, o médico pode encaminhar o paciente para uma consulta especializada. O agendamento desse atendimento é realizado pela Central Telemédico, garantindo uma transição rápida e eficaz para a especialidade indicada.

O acesso se dá por meio de uma página de login disponível no site ou aplicativo. O usuário realiza o login utilizando o CPF, e a senha padrão é composta pelos quatro primeiros dígitos do próprio CPF, proporcionando simplicidade e segurança no acesso.

A Telemédico atende não só em todo o território brasileiro, mas também oferece suporte para brasileiros que estejam no exterior, com atuação na América do Norte, América do Sul e Europa (especialmente em Portugal), ampliando o acesso à saúde onde quer que o paciente esteja.

O modelo White Label permite que parceiros personalizem a página web com sua própria identidade visual, integrando o serviço de telemedicina à sua marca. Essa estratégia fortalece a relação com os clientes e agrega valor ao serviço, sem depender do aplicativo padrão para iOS e Android.

Entre os principais benefícios estão:

• Atendimento ilimitado 24h: Garantindo suporte médico imediato a qualquer hora.
• Rapidez nas consultas: Tempo de espera de até 15 minutos, evitando filas e deslocamentos.
• Facilidade e praticidade: Renovação de receitas com validade jurídica e solicitação de exames durante a consulta.
• Experiência integrada: Plataforma única que une telemedicina a serviços especializados e de apoio à saúde, proporcionando uma nova experiência em cuidado e bem-estar.